6月16日，民行部门负责人接见了小娜的父母及亲属，介绍了检察机关支持起诉职能，现场接受了他们的支持起诉申请书。6月23日，小娜父母向法院提起民事诉讼，同时向检察机关递交了支持起诉申请材料。禅城区检察院同日向法院发出支持起诉书。

　　民事行政检察部门检察官表示：“小娜父母都是外来务工人员，文化素质不高，法律知识不足，死者小娜又是儿童，属于弱势群体，综合考虑案情和申请人的情况后，我们决定对该案支持起诉，帮助死者家属获得民事赔偿。”发出支持起诉书后，他们多次联系法院承办法官及小娜父母聘请的代理律师，跟进案件调解进度，并给予法律支持。

　　8月17日，小娜父母及严某芳的家属在法官主持下达成了和解协议，确定了50万元赔偿金额及赔偿方式，并当场支付了首期赔偿款31万元。小娜父母向被告人出具了刑事谅解书。小娜父母在谅解书中表示：“在协商过程中，我们了解到严某芳家庭经济也较为困难，但其家属依然积极筹款赔偿。我们认为其悔过表现良好，其亲人也需要她的收入进行扶助。虽然严某芳的过失行为给我们造成了很大的痛苦，他们的家人也因此得到了应有的教训，我们并不希望造就新的悲剧，愿意原谅她。”

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