手机售后九成不合格包括苹果三星

　　手机售后九成不合格包括苹果三星，宝宝啦网小编为您介绍。

　　中国市场学会服务质量专业委员会日前公布“中国城市服务质量状况调查”，对北京、济南、哈尔滨3个城市的10个手机品牌30个售后服务单位进行暗访监测，结果发现得分属于D类不及格的多达26家，合格率仅为13.3%。

　　此次调查制定了客服电话是否有专人及时接听、是否认真记录用户情况、出现故障7日内修不好是否免费提供备用机、能否主动报工号或姓氏、是否使用文明用语、服务态度是否热情等标准。

　　中国市场学会服务质量专业委员会指出，调查发现，一些手机售后服务单位对国家“三包”规定不熟，也不按照“三包”规定执行，送修7天及超过7天不提供备用机。

　　涉及的在京不合格手机售后单位：

　　● 北京市LG手机（朝阳区朝外大街10号）

　　● 北京市步步高手机（海淀区中关村南大街6号铸城大厦B座1509室）

　　● 北京市金立手机（朝阳区东三环团结湖公园西门正对面）

　　● 北京市苹果手机（朝阳区朝外大街乙6号朝外SOHO A座0912室）

　　● 北京市三星手机（阜通大街1号院望京SOHO中心2层楼2203室）

　　● 北京市天宇手机（安慧北里二区11号楼亚运村邮局二层）

　　●北京市小米手机（朝阳区望京湖光中街8号）

　　● 北京市中兴手机（亚运村邮局二层北辰购物中心二层）

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