儿童如何在高峰时期得到更为便捷的医疗服务呢？　　　　夏天常见的儿童内科疾病包括感冒、发烧、消化疾病等;外科则以假期中的意外伤害居多;此外，许多孩童会利用假期治疗近视、斜视、鼻炎、皮肤等，因此一些小专科的门诊量也较为集中。那么，如何在高峰时期得到更为便捷的医疗服务呢？本版约请本市四家儿童特色医院的门诊办公室主任，就一些较有普遍性的情况总结一些经验，供家长参考。

　　就诊流程

　　许多父母并不知道怎么为小孩看病。搞不清楚程序，反复奔波的大有人在。从踏进医院起，正常的门诊流程应是：

　　1、预检：不同于成人，家长须先带孩子到预检台告知症状，由工作人员分发相应的科室预检号。如果有发热，请先测体温，由工作人员判断是否有必要看急诊。

　　［贴士A］近期医院防控甲型H1N1流感，在预检前必须先调查流行病史，请家长仔细考虑后回答，确认没有相关接触史后由工作人员在病历卡上盖章，方可预检挂号。

　　［贴士B］本市户口儿童请务必携带统一的病历卡和医保卡;非本市户口儿童须填写病人资料后再预检挂号。

　　2、挂号：拿到预检单后到挂号收费处挂号。

　　［贴士］各医院均开通了专家门诊预约服务。如果是上午门诊，请于10点前至预检台领取预约号;如果是下午门诊，请于14点前领取预约号。超过时间没有领取的预约号，将发放给现场排队的患儿。预约挂号执行至今，也有许多家长预约成功后未来就诊，医院对这类病人予以诚信缺失记录，数次后将不再对其提供预约服务。

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　　3、就诊：挂完号后即按照挂号单上的诊区指示前往就医。各医院门诊分布有很大不同，请参考下面各医院的特别介绍。

　　［贴士A］夏季高峰时期，各家医院的日门急诊量在3000-5000人次，尽管有所差异，但均已经接近饱和。近年来，随着出生率上升，已经没有明显的就诊低峰时期。根据日常观察，在一天中，上午10点半左右、下午3点后、晚上7点-8点左右的时间段内，病人可能会相对少一些。但是，这种高低峰伴有明显的不确定性。

　　［贴士B］三类孩子应该看急诊。首先是高烧儿童。肛温39.5℃，口表温度达39℃的患儿，应往急诊就诊。其次，新生儿病人，指的是出生30天以内的小婴儿，如果出现发烧、抽搐、严重腹泻、意识不清等情况，应立即前往急诊;第三类则是意外伤害。

　　［贴士C］针对内科病人较多的问题，医生提醒，夏季儿童易患的疾病集中于感冒、发烧、腹泻等。保持室内外温差不宜过大、坚持每日开窗通风、做好个人卫生和家庭公共卫生、平时加强孩子的身体锻炼，增加免疫力，是预防疾病的关键。

　　在饮食上，婴幼儿肠胃柔弱，夏日饮食要保持新鲜、均衡、营养，少吃生冷食物，不吃不洁食物;运动后要尽快擦干汗水，保持身体干燥，以免受寒。

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　　4、检查：医生就患儿病情开出检查项目，一般为验血、尿或粪便，X光片、B超、心超、脑电图、CT、磁共振等。有些验血项目需要空腹，如肝功能、血锌等;如果患儿在家中排便或排尿，家长可用干净的小盒子装一点带来医院。大小便在2小时内有效，注意干掉的粪便不能用于化验;小便化验，最好接取中段尿，不太容易被污染。

　　做CT和磁共振检查时，需要在安静状态下进行，年纪较小的婴幼儿一般会使用镇静剂，使其入眠。因此，一旦预约做这两项检查的宝宝，注意在检查前尽量不要让孩子入睡。家长可自备奶粉或其他果汁、饮料，掺入药水方便孩子服下。

　　为节约就诊时间，家长合理安排检查顺序是有好处的。比如孩子又验血，又需要镇静药镇静者，可先去验血后，再用镇静药后做别的检查;用了镇静剂后，孩子睡着了，可先去做超声、心电图等需要安静的项目，然后再做不严格需要安静不动的检查项目，如X线胸片。

　　［贴士A］由于病人较多，一些检查需要预约。如果情况紧急，医生会在检查申请单上写上“急”字，家长在预约登记时请勿忘提醒工作人员，以免因疏忽耽误病情。

　　［贴士B］部分检查结果不是当天能拿到的，需要等待1周或2周才能在门诊便民服务中心取报告。儿中心会为外地病人寄送报告，但必须事先在便民服务中心登记。

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　　5、配药、治疗：医生看病结束后，开具处方。家长到收费处付费，然后取药。内科病人的治疗一般分为回家口服治疗药物、门诊肌肉注射、门诊雾化吸入、门诊静脉补液治疗。

　　［贴士A］由于医院实行的是电子处方，医生开方后，家长只需持就诊磁卡直接付费后就可以领药，千万不要把磁卡弄丢喽！饮片类中药因为要一味味地称量，速度会相对慢一点。

　　［贴士B］家长拿到药后，一定要仔细看清楚使用说明，怎样用，用多少，多少次，饭前还是饭后等等。因为儿童用药必须很谨慎，一旦有不明白的地方，一定要问医生。另外，儿童医院药房旁边设有一个药物咨询窗口，也可以提供很好的帮助。

　　［贴士C］不要误以为补液一定有利于疾病好转。儿中心门办主任岳孟源医师指出，许多家长觉得只要补液就能快速降温且好得快，其实这种认识是完全错误的。静脉补液是为了治疗急性感染或严重腹泻患者，而不直接作用于降温。

　　从专业角度来说，补液不是医师的首选方法，一般能口服用药就不用肌肉注射，能肌肉注射就不用静脉注射。抗生素滥用会导致耐药性增加，到真正需要时，药物的治疗效果反而就不明显，这对患者十分不利。另外，儿童补液所需要的时间很长，留在医院里的时间也很长。补液室是共享的，逗留时间越长，越容易交叉感染，引起病情反复，不利于恢复。最后，频繁补液还会打乱身体内水分与电解质的平衡，不利于疾病的康复。

　　看病一定要带的物品

　　1、病历卡、社保磁卡;

　　2、口罩：为防止院内交叉感染，家长可给孩子戴上口罩;

　　3、衣物：医院设有中央空调。夏季室外炎热但室内温度偏低，可带些衣服，必要时为孩子添衣。

　　4、食物、饮料：由于夏季就诊人员较多，不可避免地需要等待。家长应该带些干点、饮料，可及时补充体力。需要空腹做检查的病人，家长可准备早点，医院内的超市亦有食品出售。