3、当孩子说“不”的时候

　　✔ 这样说：好的，你可以说“不”，但是，我需要听听你说“不”的原因，我才能理解你。可以吧，说出来吧。

　　——尊敬的、正面的引导

　　✖ 不这样说：小孩子懂什么，你怎么这么犟啊，我是对你好。

　　孩子的心声：爸爸妈妈，当我说“不”时，我在尝试我的独立性，想证明我在长大，也许，我就是不能接受你的教导，也许，当你对我“这样说”，我在学习不惧怕别人，勇敢地表达自己真实的想法。

　　4、当孩子不小心弄坏了东西

　　✔ 这样说：没关系，这次有了经验，以后就不会弄坏了。每个人都会出错，我也会，不如试试把它修好吧。

　　——表示理解，引发思考，尝试补救

　　✖ 不这样说：你看你这孩子，把这么贵的东西搞坏了，我下次还能给你买吗？

　　——抱怨、指责

　　孩子的心声：爸爸妈妈，当我把东西弄坏的时候，我很紧张也很害怕。当你对我“这样说”，我会感到你们真理解我，我以后也会注意的。

　　5、当孩子不想理我们

　　✔ 这样说：孩子，妈妈感受到你今天有心事。我能够帮你吗？和妈妈说说，你心里就舒服了。你能体会到我很担心你吗？

　　——提出帮助、疏导情绪，运用同理心

　　✖ 不这样说：我跟你说话呢！怎么回事儿，你这孩子怎么又不理人啊！

　　——讽刺、压力式的质问

　　孩子的心声：爸爸妈妈，其实我没有什么心事，有时候我想要自己待一会儿，也许，我在想着自己心里的秘密，也许，我在想我认为重要的事。当你对我“这样说”，我体会到你关爱我，我也许就把心事告诉你了。

　　6、当孩子不让别人玩玩具

　　✔ 这样说：想一想，你先玩5分钟，再给他玩10分钟，还是先给他玩5分钟，你再玩10分钟，还是给他另外一个玩具玩？

　　✖ 不这样说：你要学会分享啊。快给他玩一会儿。

　　——说教

　　孩子的心声：爸爸妈妈，我特别喜欢我的玩具，真不想让别人玩儿。我怕他弄坏了。当你对我“这样说”，我可能会让他玩儿，也许给他玩另一个。

　　7、当孩子用哭来达到目的

　　✔ 这样说：如果你不哭的话，我们一起看看怎么办。安静下来，你想对我说什么？……

　　——引导用语言表达的技能

　　✖ 不这样说：哭哭哭，你就知道哭，哭有用吗？我怎么有你这样的孩子。

　　——不耐烦、说教

　　孩子的心声：爸爸妈妈，哭可是我的一个有用的武器呀。以前我使用时就成功过，我要到了我想要的东西。所以，我就用哭来试试你们的反应；也许，哭是我本能地表达自己的方式，我还没有学会到底应该怎么向大人说话呢。当你对我“这样说”，你在耐心教导我一个新的方法。

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