网上商店淘宝秘笈（下）

（接上文）
2、考察店家的信用度

如果“物品描述”符合您的要求，有关产品的质量也说明得清楚到位，甚至有大小图示可以细看参考，那么您就可以进一步去考评店家的信用度了。

店家的信用度直接关系到商品是不是正宗、服务是不是好。如何考察店家的信用度，妈妈们可参考以下“5看”。

a、看是不是“Power Seller”

网页上挂有“Power Seller” (超级卖家)标记的店主，是易趣的模范用户。一般而言，这些超级卖家具有比较高标准的职业精神，已达到并能保持 98% 的客户好评率，当然在销售成绩上也是红红火火的。

“Power Seller”是根据店主活跃程度、消费者对于该店主的评价及买卖金额的大小，由易趣主动评定的。因为综合了这些条件，加上易趣与消费者的“背书”，这样的卖家的确比较容易受到买家的关注。

当然，有些卖家不是“Power Seller”但也是好店。例如那些“妈妈小店”，由于妈妈们是业余上网销售，产品的数量与交易的金额很可能达不到Power Seller的标准，但妈妈小店中的产品很可能更实惠，而且在能够互相交换育儿经验的前提下，就算不是Power Seller也是好店。

b、看“信用度”和“好评率”

这2项成绩当然是越高越好。

c、看“me”

“me”栏目是店家的自我介绍，通过店家的“告白”适当可以了解店家的情况，例如与店主的联系方式，网店的主要产品、热卖产品等等。

d、看“店家的注册情况”

店家的身份是否已经通过了平台的认证？店家的注册日，也就是开店的时间，是不是有年头了？

既是易趣的“Power Seller”，开店又有一定年头，当然是很好啦。如果这2项不满足关系也不是特别大，店家的信用度和好评率更重要，因为信用度和好评率是和店家交易成功后买家给出的。信用度和好评率越高的店家越值得信赖。

e看对店家的评价

阅读特别是来自其他买家对店家的评价，可以从中获得不少信息。

给卖家中评，甚至差评都是有原因的，仔细阅读原因，就可以在沟通时有针对性地提出问题，要求店家注意，避免因为一些包装、送货上的小问题而在交易后不称心。

密技3：掌握提问机会 杀价成功

了解了店家的实力，知道其他买家对店家的评价，接下来就可以利用网上的留言板与电子邮件等方式，向卖家进一步提出问题，争取更好的价格啰。

在买商品之前，提问题是非常重要的，因为它是和店家互动的重要渠道。网络上的买卖双方在交货之前，基本上是没有办法面对面沟通的，如何在这样的状况下确保自己的权益，了解付款的方式、送货、运费等都需要靠“提问”来了解。

所以在出价之前，把自己的疑问都向店家提出来。例如，店家物品的价格比市场便宜太多，会不会有问题呢；还有商品的相关信息，特别是在商品描述中没有提到的但又是非常关键的信息，比如食品的保质期是多久，以及实物是不是与网站中图片一样；如果是买来送人的，商品的包装质量又如何呢。

妈妈们可以从店家的回答和态度中判断，店主在处理消费者的问题时热不热心，或者是否含糊带过，如果店主的回答都让你满意，那么就可以考虑下单买货回家了。

另外，在提问的过程中，也可以借此机会向店主要求更进一歩的折扣。一般而言，直接在网店中的留言板上留言，杀价的成效较小，最主要原因是留言板上的资料大家都看得见，今天店主答应你的杀价请求，下一次进店的人就很容易比照要求店主也给他这样的特惠价格，所以，如果要杀价，就要先在留言板上表达你的诚意，说很喜欢这个产品，让店主对你有了印象之后，再通过电子邮件，要求店主给你多一点折扣，或者是打个九折、八五折，或者要求店家给你免运费、邮资，如此适当的谈价，一般而言成功机会是相当高的。

密技4：选定付款、送货方式

网络购物中比较麻烦的部分就是付款和送货了，虽然网络上的付款方式，因为银行等金融机构的支持变得较为方便，但是相较于在商场中买东西的立刻付款、马上取货还是有点复杂。以下，我们就提供最新的网络购物调查资料，给妈妈们作为付款的参考。

最新权威网络购物调查资料显示，在网上购物的付款方式的使用比例如下：
付款方式 比重（%）
汇款 43.2%
网上支付（信用卡或储蓄卡） 41.8%
货到付款 34.7%
手机短信支付 1.7%
其他 1.5%

从以上的调查可以了解到，实名邮政汇款、用信用卡网上支付的方式是网民们比较喜欢使用的付款方式；而货到付款也是很主要的一种付款方式，虽然约定时间、地点比较麻烦，但是

一手交钱一手交货的方式，还是被许多网上购物的热爱者所采用。

其实，妈妈们可以采用混合运用的方式，例如，采购货款比较少的，或者是已经跟商家是再度交易的，就可以采用汇款或者是网上支付等方法付款，而一次采购数量较多、金额较大，或者是第一次跟这个店主交易，那么采用货到付款，实际看到产品之后再付钱，则更为有保障。

至于送货的方式，则可以依照自己的需要与经济实力，和店主商量采用送货上门、邮寄、EMS或者是面交等方式。

给新手买家妈妈的建议

在网络中购物其实不难，只要掌握住几个秘诀，就可以买到让自己满意又便宜的产品，以下我们将提供一些建议，期待新手妈咪们上网购物，买得安心、买得开心。

1、从同城交易开始

很多店家，对同城交易一般采用的都是货到付款的方式，可以验货之后再付款。异地交易大部分是要款到发货的，付了款，收到货发现有问题或者不满意，退货、退款比较麻烦，在金钱和时间上都会造成损失。万一碰到不厚道的店家，就比较吃亏了。

所以对于新手买家而言，宁愿多花一点时间，和店主碰面交易，看到货品之后再付钱，先积累一些采购经验与对店家、产品的判断能力，再进一歩跨城市网购，会是较保险的做法。

2、积极提问店家

不要忽视自己的这个权利，在沟通中不仅可以解除疑惑，还可以获得不少信息，多问、多看、多比较，是网络购物的唯一准则。

3、采用平台提供的安全付款模式

大型的拍卖网站如易趣、淘宝都有提供安全付款的机制与服务，如易趣提供“安付通”模式，买家不是把付款直接汇给卖家，而是先汇给第三方——易趣，由易趣保管，直到买家验货无误后，再把钱给店家。通过这样的中间平台，可以同时保障买、卖双方的权益，对于买方来说，如果付了钱店家不把货品如期送出，或者货品与想像中的差距太远，都可以通过这个平台要求拒绝付款。

虽然通过拍卖平台的安全机制可能会付部分的手续费，但是为了成就一个有保障的网络购物之旅，安全付款模式是个可以考虑的好工具。

4、用平台提供的工具栏目收集、分类信息

各平台都提供了一些工具栏目，帮助您来购物。您可以搜集自己常常购物的网店数据、关注几件想要买但准备竞标的产品，也可以有系统地搜集整理已经购买的物品及其金额，这些方便的小工具，都可以好好利用，让网络购物更方便。

网上开店轻松容易

文/俞岚
本文由《聪明宝宝》杂志社提供